Garantía y devoluciones

  • Con respecto a los productos alimenticios no se aceptan devoluciones.
  • Las Balanzas Tanita, Qardio Base 2 y el Qardio Arm tienen una garantía de 6 meses contra defectos de fábrica o manufactura.
  • Clug, garantía contra defectos de manufactura o fabricación de un mes luego de la compra.
  • Woodcessories garantía contra defectos de manufactura o fabricación de un mes luego de la compra.

Desde el 1 de enero de 2014, RockyMounts ofrece una garantía limitada de por vida. Bajo esta política, RockyMounts reparará o reemplazará los productos afectados por el defecto del fabricante. A continuación se resumen algunos ejemplos de lo que está cubierto y no está cubierto por nuestra garantía. Para las reclamaciones de garantía, los clientes deben proporcionar una prueba de compra y fotos que documenten el problema en cuestión. Una vez recibidos, los técnicos de RockyMounts evaluarán el daño y procederán con el mejor curso de acción para que su producto esté en funcionamiento.

Cubierto por garantía de RockyMounts:

  • Craqueo de plastico
  • Piezas faltantes de fábrica
  • Grietas en soldaduras
  • Problemas que causan pérdida de funcionalidad
  • Problemas que impiden el uso normal de la montura no causados por ocurrencias naturales

La garantía de RockyMounts no cubre los daños resultantes de:

  • Uso del producto en su capacidad no recomendada.
  • Artículos comprados en el mercado usado.
  • Desgaste superficial debido a la falta de mantenimiento (plástico y pintura descoloridos, óxido ligero)
  • Impactos o accidentes (choques automovilísticos, puertas de garajes, árboles bajos, objetos en el suelo, incidentes de estacionamiento)
  • Eventos de clima natural
  • Productos modificados o modificados a medida.
  • Instalación incorrecta
  • Sobrecarga
  • Daños por uso con un remolque / quinta rueda de RV (cualquier vehículo remolcado)
  • Llaves perdidas

Reembolsos

Si no está 100% satisfecho con su compra, y el producto está en el estado original en que lo compró, en caja empacado y sellado como se le envió, puede devolver su pedido para un reembolso completo menos un 5% de recargo por manejo y envío. Esto se puede hacer en 15 días a partir de la fecha de compra. Los productos devueltos o intercambiados deben estar en la condición en que los recibió y en la caja y / o el empaque original.

Política de Privacidad

Esta política cubre cómo usamos su información personal. Tomamos su privacidad con seriedad y tomaremos todas las medidas para proteger su información personal.

Cualquier información personal recibida solo será utilizada para completar su pedido. No venderemos ni redistribuiremos su información a nadie.

Preguntas Frecuentes sobre Proceso de Compra

Aceptamos 7 distintos tipos de tarjeta:

  • Visa
  • MasterCard
  • Discover
  • American Express
  • Diners
  • JCB
Utilizamos el servicio del BAC San José para el cobro de tarjeta de crédito, el cual utiliza el estándar internacional PCI para manejo de los datos de su tarjeta.
El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago es mantenido por el Consejo de Estándares de Seguridad de la industria de Tarjetas de Pago, un grupo creado en 2004 después de que MasterCard, Visa, Discover, JCB y American Express colaboraron para crear una plataforma universal para prevenir el fraude, siempre que la información de la Tarjeta de Crédito sea siendo transmitido.
 
Actualmente, el cumplimiento de PCI tiene seis objetivos: crear y mantener una red segura, proteger los datos de los titulares de tarjetas, mantener un programa de administración de vulnerabilidades, implementar medidas de control de acceso sólidas, monitorear y probar redes regularmente, y mantener una política de seguridad de la información. Estos objetivos se mantienen a través de un conjunto de regulaciones estrictas que los comerciantes y proveedores de servicios de pago deben cumplir para recopilar y transferir información de la tarjeta de crédito.

Preguntas Frecuentes sobre Envío

Utilizamos el servicio COURIER Express de Correos de Costa Rica.

Por el momento no estamos cobrando por el envío de los pedidos a nivel del territorio nacional de Costa Rica.

Claro, cuando procesemos su orden recibirá un número de envío y podrá rastrearlo en la página de correos de Costa Rica en: https://www.correos.go.cr/rastreo/consulta_envios/

En estas zonas, el servicio que utilizamos de Correos de Costa Rica no realiza envíos a domicilio, por lo que se detalla la sucursal de entrega correspondiente:

Zona Restringida

Provincia

Cantón

Distrito

Oficina de Correos para retiro de envíos

Precario el Erizo

Alajuela

Alajuela

Desamparados

Alajuela

Urb. La Langosta

Alajuela

Alajuela

Guácima

Alajuela

Caro Quintero

Alajuela

Alajuela

Río Segundo

Alajuela

Infiernillo

Alajuela

Alajuela

San José

Alajuela

Coris

Cartago

Cartago

Quebradilla

Cartago

Los Diques

Cartago

Cartago

Carmen

Cartago

Las Cañas

Guanacaste

Cañas

Cañas

Cañas

Barrio Tucurrique

Guanacaste

Santa Cruz

Santa Cruz

Santa Cruz

Chorotega

Guanacaste

Santa Cruz

Santa Cruz

Santa Cruz

Barrio San Juan

Limón

Limón

Limón

Limón

El Bosque

Limón

Limón

Limón

Limón

Lincoln

Limón

Limón

Limón

Limón

Limón 2000

Limón

Limón

Limón

Limón

Envaco (urb. Atlántida)

Limón

Limón

Limón

Limón

Barrio Los Lirios (Limoncito)

Limón

Limón

Limón

Limón

Cristóbal Colón

Limón

Limón

Limón

Limón

Bananito Norte

Limón

Limón

Matama

Limón

Buena Vista

Limón

Limón

Valle de la estrella

Limón

Mata de Limón

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Maravilla

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Bambú

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Pacuare Viejo

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Palmitas

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Santa Teresa de Cóbano

Puntarenas

Cóbano

Cóbano

Cóbano

Plaza Fantasma

Puntarenas

Puntarenas

Barranca

Barranca

Urb. Gloria Bejarano

Puntarenas

Puntarenas

Barranca

Barranca

Fray Casiano

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

20 de Noviembre

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

Cerros

Puntarenas

Aguirre

Quepos

Quepos

Cerritos

Puntarenas

Aguirre

Quepos

Quepos

Bello Horizonte, camino Santiago, Bethel

Puntarenas

Esparza

Espíritu Santo

Esparza

Esparzol

Puntarenas

Esparza

Espíritu Santo

Esparza

Barrio Juanito Mora

Puntarenas

Puntarenas

Barranca

Barranca

Libertad 81

Puntarenas

Puntarenas

Barranca

Barranca

Bellavista

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

El Progreso

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

Las Parcelas del Progreso

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

Bajo las Gavetas

San José

Alajuelita

La Aurora

Alajuelita

Precario el Jazmín

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

El Tejar

San José

Alajuelita

Concepción Abajo

Alajuelita

Las Tablas

San José

Alajuelita

Concepción Abajo

Alajuelita

Tejarcillos

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

Precario Los Pinos

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

Juan Rafael Mora

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

Joaquín Gracia Monge

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

25 de julio

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Reina De los Ángeles

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Las Gavetas

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Los Mojados

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Bajos de Sagrada Familia

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Bajo la puñalada

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Gracias a Dios no nos vamos al río

San José

Central

Hatillo

Hatillo

La Carpio

San José

San José

Uruca

San José 2000

Barrio Lomas de Ocloro

San José

San José

Hospital

La Y Griega

El Pochote

San José

San José

Hospital

Hatillo

Las Gradas

San José

San José

Hospital

Alajuelita

Corazón de Jesús

San José

San José

Hospital

La Uruca

1° de mayo

San José

Aserrí

Aserrí

Aserrí

Calle las Lomas

San José

Curridabat

Curridabat

Curridabat

Los Olmos

San José

Curridabat

Curridabat

Curridabat

Calle Garita

San José

Curridabat

Curridabat

Curridabat

Precario Barrio Nuevo

San José

Curridabat

Curridabat

Curridabat

25 de diciembre

San José

Desamparados

Desamparados

Desamparados

Las Mandarinas

San José

Desamparados

Desamparados

Desamparados

Las Tablas

San José

Desamparados

San Rafael Abajo

Desamparados